Проверенные формулировки для частых возражений на русском и казахском. Раскройте возражение, чтобы увидеть варианты ответа. Повторять их слово в слово не обязательно: главное — понять суть и отработать возражение своими словами.
Цена зависит от ценности. Давайте вместе посчитаем, какие варианты у нас есть.
Баға құндылыққа байланысты. Қандай нұсқаларымыз бар екенін бірге есептеп көрейік.
Понимаю, вопрос цены всегда актуален. А что для вас еще важно при выборе, кроме стоимости?
Түсінемін, баға мәселесі әрқашан маңызды. Құнынан басқа таңдау кезінде сіз үшін тағы не маңызды?
Согласен, важно понимать, за что платишь. Если мы покажем, как эти вложения окупятся за пару месяцев, готовы рассмотреть?
Келісемін, не үшін төлейтініңізді түсіну маңызды. Егер бұл инвестициялардың бірнеше айда қалай ақталатынын көрсетсек, қарастыруға дайынсыз ба?
Да, на первый взгляд может так показаться. Но если разбить эту сумму на год работы, получается цена одной чашки кофе в день.
Иә, бір қарағанда солай көрінуі мүмкін. Бірақ бұл соманы бір жылдық жұмысқа бөлсек, күніне бір шынаяқ кофенің бағасы шығады.
Мы не самые дешевые на рынке, потому что делаем акцент на качестве и поддержке. Вы ведь ищете надежное решение, а не просто самое дешевое?
Біз нарықтағы ең арзан емеспіз, өйткені сапа мен қолдауға баса назар аударамыз. Сіз жай ғана арзан емес, сенімді шешім іздеп жүрсіз ғой?
Именно поэтому имеет смысл рассмотреть наш вариант — он позволяет экономить в перспективе.
Сондықтан біздің нұсқаны қарастырған жөн — ол болашақта үнемдеуге мүмкіндік береді.
Мы можем обсудить условия рассрочки, если предложение вам принципиально интересно.
Егер ұсыныс сізді қызықтырса, бөліп төлеу шарттарын талқылай аламыз.
Я вас понимаю, бюджеты часто расписаны заранее. А если мы начнем с небольшого тестового периода?
Сізді түсінемін, бюджеттер жиі алдын ала жоспарланады. Егер біз шағын тестілік кезеңнен бастасақ қайтеді?
Деньги — вопрос решаемый. Давайте сначала поймем, решает ли наш продукт вашу задачу. Если да, мы найдем комфортный формат оплаты.
Ақша — шешілетін мәселе. Алдымен біздің өнім сіздің міндетіңізді шеше ме, соны түсініп алайық. Егер иә болса, қолайлы төлем форматын табамыз.
Согласен, инвестировать нужно осторожно. Но что, если внедрение окупит себя уже с первых двух сделок?
Келісемін, инвестицияны абайлап салу керек. Бірақ егер енгізу алғашқы екі мәміледен-ақ өзін ақтаса ше?
Понимаю. Мы предлагаем просто сравнить с текущими условиями — это вас ни к чему не обязывает.
Түсінемін. Біз тек қазіргі шарттармен салыстырып көруді ұсынамыз — бұл сізді ешнәрсеге міндеттемейді.
Я тоже ничего не меняю, пока не увижу явной выгоды. Давайте я за 2 минуты покажу, за счет чего мы увеличиваем прибыль.
Мен де нақты пайдасын көрмейінше ештеңені өзгертпеймін. Табысты не есебінен арттыратынымызды 2 минут ішінде көрсетейін.
Рад слышать, что у вас все налажено. Мы работаем именно с такими компаниями, чтобы помочь им масштабироваться еще быстрее.
Барлығы реттелгенін есту қуантады. Біз одан да жылдам дамуға көмектесу үшін дәл осындай компаниялармен жұмыс істейміз.
Отлично. Я звоню не для того, чтобы срочно вам что-то продать, а чтобы познакомиться на будущее. Если ситуация изменится, у вас будет надежный контакт.
Тамаша. Мен сізге шұғыл бірдеңе сату үшін емес, болашаққа танысу үшін қоңырау шалып тұрмын. Егер жағдай өзгерсе, сізде сенімді байланыс болады.
Обычно так говорят, когда текущий поставщик полностью устраивает. Но ведь всегда полезно иметь запасной вариант на случай форс-мажора, верно?
Әдетте қазіргі жеткізуші толық қанағаттандырған кезде осылай дейді. Бірақ форс-мажор жағдайына қосалқы нұсқаның болғаны әрқашан пайдалы емес пе?
Понял вас. А если в будущем вопрос снова возникнет, по каким критериям будете выбирать партнера?
Түсіндім. Ал егер болашақта бұл мәселе қайта туындаса, серіктесті қандай критерийлер бойынша таңдайсыз?
Задача уже решена другим способом, или вы просто решили отложить этот проект?
Міндет басқа жолмен шешілді ме, әлде бұл жобаны кейінге қалдыруды ұйғардыңыз ба?
Рад, что вопрос закрыт. Могу я уточнить, кого вы в итоге выбрали, чтобы понимать ситуацию на рынке?
Мәселенің жабылғанына қуаныштымын. Нарықтағы жағдайды түсіну үшін ақырында кімді таңдағаныңызды сұрауға бола ма?
Понимаю, приоритеты меняются. А над какими задачами ваша команда работает прямо сейчас? Возможно, мы будем полезны в другом.
Түсінемін, басымдықтар өзгереді. Қазіргі уақытта сіздің командаңыз қандай міндеттермен жұмыс істеп жатыр? Мүмкін, біз басқа нәрседе пайдалы болармыз.
Хорошо. Давайте я тогда просто отправлю вам наши кейсы, чтобы вы имели нас в виду на следующий квартал.
Жақсы. Онда келесі тоқсанда бізді ескеруіңіз үшін сізге тек өз кейстерімізді жіберейін.
С удовольствием. Чтобы не спамить вас, на какие 2-3 пункта мне обратить особое внимание в КП?
Қуана жіберемін. Артық ақпаратпен мазаламау үшін, ұсыныста қандай 2-3 тармаққа ерекше назар аударайын?
Конечно, отправлю. Но КП — это просто сухие цифры. Давайте я за пару минут задам два вопроса, чтобы отправить именно то, что вам нужно.
Әрине, жіберемін. Бірақ коммерциялық ұсыныс — бұл құрғақ сандар ғана. Дәл сізге қажет нәрсені жіберу үшін бір-екі минут ішінде екі сұрақ қояйын.
Договорились. Скажите, а вы сами будете изучать материалы, или кто-то из ваших коллег тоже будет смотреть?
Келістік. Айтыңызшы, материалдарды өзіңіз зерттейсіз бе, әлде әріптестеріңіздің бірі де қарай ма?
Я отправлю информацию через минуту. Скажите, когда лучше перезвонить, чтобы обсудить ваши впечатления?
Мен ақпаратты бір минуттан кейін жіберемін. Әсерлеріңізді талқылау үшін қай кезде қайта қоңырау шалған дұрыс?
Без проблем. У нас там много решений. Чтобы сэкономить ваше время, скажите, какая у вас сейчас основная CRM? Подберу нужный блок.
Проблема жоқ. Онда шешімдер өте көп. Уақытыңызды үнемдеу үшін айтыңызшы, қазір сізде қандай негізгі CRM бар? Қажетті блокты таңдап берейін.
Договорились. Подскажите, когда имеет смысл с вами связаться, чтобы не быть навязчивым — через месяц?
Келістік. Мазаңызды алмас үшін, сізбен қашан хабарласқан орынды болады — бір айдан кейін бе?
Отлично. Чтобы, когда понадобится, вы знали, к кому обращаетесь, давайте я просто пришлю вам визитку и краткий кейс по вашей нише.
Тамаша. Қажет болған кезде кімге хабарласып тұрғаныңызды білу үшін сізге визиткам мен сіздің салаңыз бойынша қысқаша кейс жіберейін.
Понял вас. Практика показывает, что когда 'надо срочно', искать хорошего подрядчика уже некогда. Давайте хотя бы познакомимся на будущее?
Түсіндім. Тәжірибе көрсеткендей, 'шұғыл қажет' болғанда, жақсы мердігерді іздеуге уақыт табылмайды. Болашаққа тым болмаса танысып қоялық?
Хорошо, не буду торопить. А как вы обычно понимаете, что время 'пришло'? У вас есть какая-то сезонность?
Жақсы, асықтырмаймын. Ал уақыт 'келгенін' әдетте қалай түсінесіз? Сізде қандай да бір маусымдық бар ма?
Согласен, всему свое время. Я тогда просто останусь на связи и периодически буду делиться полезными фишками по продажам. Если что-то зацепит — обсудим.
Келісемін, бәрінің өз уақыты бар. Онда мен жай ғана байланыста боламын және мезгіл-мезгіл сату бойынша пайдалы тәсілдермен бөлісіп тұрамын. Егер бірдеңе қызықтырса — талқылаймыз.